Política de Tratamiento de Datos Personales

En I.F. FORENSE reconocemos la importancia de la privacidad y de la protección de los datos personales de las personas que se comunican con nosotros, solicitan información sobre nuestros servicios o participan en nuestras actividades de formación.

Esta política establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización y supresión de datos personales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables.

1. Identificación del responsable

Nombre comercial: I.F. FORENSE.

Razón social o nombre completo del responsable: I.F. FORENSE.

NIT o identificación, cuando corresponda: 80865271V2.

Domicilio: Colombia.

Dirección física: Carrera 119#64-05- .

Correo electrónico para consultas de datos personales: contacto@ifforense.co

Teléfono de contacto: +57 3205271707.

2. Alcance

Esta política se aplica a los datos personales que sean recolectados directamente por el responsable a través de formularios web, correo electrónico, WhatsApp, llamadas, inscripciones a cursos, solicitudes de información y otros canales de contacto habilitados por I.F. FORENSE.

3. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la interacción con el titular, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Nombres y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono y WhatsApp.
• País, ciudad y datos generales de ubicación proporcionados.
• Profesión, ocupación y experiencia relacionada con una actividad formativa.
• Información relacionada con solicitudes de servicios o inscripciones.
• Información de comunicaciones y seguimiento comercial.
• Información necesaria para gestionar pagos, cuando corresponda, sin solicitar ni almacenar contraseñas bancarias.

No solicitaremos datos sensibles salvo que exista una finalidad legítima y una base jurídica que permita su tratamiento. Cuando se soliciten datos sensibles, se informará al titular sobre su carácter y sobre la posibilidad de no proporcionarlos, cuando legalmente proceda.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Gestionar solicitudes de inscripción a cursos y actividades de formación.
• Contactar a los interesados para informarles sobre requisitos, fechas, modalidad y condiciones de participación.
• Enviar instrucciones de pago y verificar administrativamente las inscripciones, cuando corresponda.
• Gestionar la prestación de servicios profesionales contratados.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes relacionadas con los servicios.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y administrativas aplicables.
• Mantener registros de las comunicaciones necesarias para atender las solicitudes.
• Enviar información comercial o promocional cuando exista la autorización correspondiente y se respeten las preferencias del titular.
• Prevenir usos fraudulentos de los canales de contacto y proteger la seguridad de la información.

Los datos no deberán utilizarse para finalidades incompatibles con las informadas al titular o que carezcan de fundamento jurídico.

5. Autorización para el tratamiento

Cuando sea exigible, el tratamiento de los datos personales se realizará previa autorización libre, expresa e informada del titular, obtenida por un medio que permita conservar evidencia de ella.

La autorización informará las finalidades del tratamiento, los derechos del titular y la identidad y los canales de contacto del responsable.

El envío de un formulario no implica por sí mismo la autorización para recibir publicidad ilimitada ni para utilizar los datos en finalidades distintas de las informadas.

6. Derechos de los titulares

De acuerdo con la normativa aplicable, el titular podrá:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento.
• Solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización cuando proceda legalmente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos legales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, cuando corresponda.

Estos derechos se ejercerán respetando las excepciones, obligaciones de conservación y demás límites previstos en la legislación vigente.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular podrá presentar su solicitud al correo electrónico contacto@ifforense.co, indicando:

• Nombre completo del titular.
• Medio de contacto para recibir respuesta.
• Descripción clara de la consulta o reclamo.
• Información adicional razonablemente necesaria para localizar el registro y verificar la identidad, cuando corresponda.

Las consultas y reclamos serán atendidos conforme a los procedimientos y términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten.

Como regla general, las consultas se atienden dentro de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder dentro de ese plazo, se informará el motivo de la demora y la nueva fecha, sin exceder el término adicional permitido por la ley.

Los reclamos se tramitarán dentro de los términos legales. Si la solicitud está incompleta, se requerirá al interesado para que la complete conforme al procedimiento aplicable.

8. Seguridad y confidencialidad

El responsable adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

El acceso a los datos se limitará a las personas que necesiten conocerlos para cumplir las finalidades autorizadas o las obligaciones legales aplicables.

9. Comunicación de datos a terceros

Cuando sea necesario para las finalidades informadas, determinados datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos o de comunicación, tales como servicios de alojamiento web, correo electrónico, mensajería y plataformas de pago.

Cada proveedor tratará la información de acuerdo con sus propias condiciones y con las obligaciones legales y contractuales aplicables. Los datos de pago que se ingresen directamente en Wompi o PayPal serán tratados por esas plataformas conforme a sus políticas.

La información no será vendida a terceros. Cualquier transmisión, transferencia o comunicación de datos se realizará cuando exista fundamento jurídico y se cumplan los requisitos aplicables.

10. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y atender las obligaciones legales, contractuales, contables o de defensa de reclamaciones que correspondan.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal o contractual que exija conservarla, se procederá a su supresión segura o a su anonimización, cuando resulte aplicable.

11. Uso de canales digitales

Cuando el titular elija comunicarse por WhatsApp, correo electrónico u otra plataforma externa, parte de la comunicación podrá ser tratada por el proveedor de dicha plataforma conforme a sus condiciones y políticas.

Se recomienda no enviar contraseñas, datos completos de tarjetas, claves bancarias ni información confidencial innecesaria por estos canales.

12. Menores de edad

Los servicios de formación deberán gestionarse teniendo en cuenta las normas aplicables a los datos personales de niños, niñas y adolescentes. Cuando corresponda, se aplicarán las garantías y autorizaciones requeridas por la legislación vigente y se respetará el interés superior del menor.

13. Cambios a esta política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, operativos o en las finalidades del tratamiento. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por medios adecuados cuando así lo exija la normativa aplicable.

14. Vigencia

La política entrará en vigor en la fecha de su publicación y se mantendrá vigente mientras existan tratamientos de datos personales sujetos a ella, sin perjuicio de las actualizaciones que se realicen.

Fecha de entrada en vigor: 21/10/2026.